登录失败时，先按原因顺序排查

登录未成功不一定代表账户本身有问题。先检查输入内容，再看浏览器状态和验证码提示，最后确认当前入口来源是否正确。

常见原因

• 输入内容有遗漏或空格。
• 浏览器缓存导致旧提示残留。
• 验证码已经过期或页面被重复刷新。
• 移动端菜单未完全关闭，影响点击判断。

遇到异常先停

若页面提示与预期明显不一致，不要连续重复提交。先查看 安全说明，确认入口来源后再继续。

仍未解决怎么办

操作位置问题可看 窄屏说明；其他基础问题可看 帮助中心 或 常见问题。

进入账户相关流程前，请确认年龄要求与所在地法律法规。